Am abordat preocupările comune ale clienților pentru a vă ajuta să faceți cumpărături cu încredere de la brandul nostru.
Dacă aveți alte întrebări, vă rugăm să le trimiteți la support@infsd.com.
- Totul
- Informații despre livrare
- Detalii privind plata
- Comenzi și Retururi
Ai nevoie de ajutor?
Dacă ai o problemă sau o întrebare care necesită asistență imediată, poți apăsa butonul de chat live pentru a vorbi cu un reprezentant al Serviciului Clienți.
Dacă nu suntem disponibili, trimite-ne un e-mail și îți vom răspunde în 24-36 de ore!
Informații despre livrare
Taxa de livrare națională pentru România este fixată la 4 euro, iar pentru restul lumii, tarifele de expediere sunt calculate în funcție de locația clientului, folosind tarifele de transport DHL Express.
Livrarea durează între 1 și 3 zile lucrătoare pentru comenzile locale (România), iar pentru livrările internaționale, expedierea durează în medie între 3 și 9 zile lucrătoare, în funcție de locația de livrare.
Da, livrăm internațional folosind serviciul de curierat DHL Express.
La nivel local (în România) expediem produsele folosind serviciul de curierat FAN Courier, iar pentru restul lumii folosim DHL Express.
Detalii privind plata
Acceptăm plăți cu cardul de credit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Paypal și ramburs - plata la livrare (doar pentru România).
Platforma noastră este certificată conform standardului PCI DSS de Nivel 1. Aceasta înseamnă că magazinul nostru este dotat cu instrumente de criptare a datelor, protecție a transferurilor de plăți, prevenire a virușilor la nivel de server, instrumente de analiză a riscurilor, precum și monitorizare constantă a securității. De asemenea, pentru o protecție eficientă a datelor, magazinul este echipat cu un certificat SSL de 256 biți, care este considerat unul dintre cele mai fiabile.
Comenzi și Retururi
Pentru a plasa o comandă, trebuie să accesezi pagina produsului, să selectezi mărimea dorită, să apeși butonul "Adaugă în coș", să bifezi căsuța "Sunt de acord cu termenii și condițiile" și apoi să dai clic pe "Finalizează comanda". Vei fi redirecționat către o pagină securizată unde trebuie să completezi informațiile necesare pentru a finaliza comanda.
Nu este obligatoriu să ai cont pentru a comanda. Totuși, crearea unui cont îți oferă beneficii și simplifică procesul de comandă pe viitor.
Poți anula sau modifica comanda din pagina comenzii în primele 15 minute după finalizare.
Dacă întâmpini probleme, ai dreptul să ne anunți prin email la support@infsd.com în primele 2 ore de la comandă că dorești să modifici sau să anulezi comanda, fără penalizări.
Dacă dorești să returnezi produse dintr-o comandă, fără a specifica motive, acest lucru trebuie făcut în termen de 1 până la 30 de zile de la data expedierii.
Pentru a crea o cerere de returnare, vizitează centrul de returnări și urmează pașii indicați.